KUPOVINA: LIDL – Dobre i loše strane kupovine u “LIDL”-u

Kada je porodica Schwarz davne 1930. godine osnovala “LIDL” odmah su se orjentisali na razvoj maloprodajnih objekata.

---

Ime Lidl ne potiče od poslovnog partnera porodice Schwarz niti je u pitanju imenica na nemačkom koja nešto znači.

---

 

 

Kod nas ljudi često Lidl radnje iz šale zovu i Linda radnje a jedna od reči na nemačkom koja podseća na ovaj naziv je nemačka reč za drvo “lipa” –  die Linde.

Ime Lidl je porodica Schwarz preuzela i otkupila od jednog slikara – i tako je stekla pravo na ovo kratko internacionalno lakopamtljivo ime.

---

Sada “Lidl” važi za najveći trgovinski lanac u svetu sa oko 400.000 zaposlenih. Ima preko 11.000 radnji širom sveta u preko 30 zemalja.

---

 

Tako u Hrvatskoj u kojoj je prvi “Lidl” otvoren 2006. ima preko 100 marketa.

Dotle u Srbiji ima početkom marta 2022.godine već 57 prodavnica a intenzivno otvaraju i nove radnje.

---

To već sada jasno ukazuje da “Lidl” u Srbij ima veću ekspanziju jer je prvi market otvoren 2018.

---

Kao znak da se ekspanzija i dalje predviđa govori i najava otvaranja novog velikog Distributivnog centra u Lapovu krajem 2022.godine.

Šta su po nama pozitivne i negativne strane kupovine u ovim prodavnicama i zašto nam se ponekad čini da su ove radnje i najgore i najbolje prodavnice u Srbiji.

Nažalost od jeseni 2021. dešava se da su im rafovi prazniji nego ranije i često u katalozima stoji da proizvod nije dostupan što je posledica problema sa isporukom robe koji postoji na globalnom planu.

Naravno da su pored kovid pandemije razlog ovim nestašicama i globalni svetski potresi od kojih je najveći sukob Rusije i Ukrajine a tek će se osetiti posledice ovog sukoba i u ponudi “Lidl” prodavnica.

Sledi naše subjektivno mišljenje o ovom prodajnom lancu:

---

Pozitivne strane kupovine u LIDL-u su:

---

• Od marta 2022. godine uvedene su LIDL aplikacije za smart telefone pomoću kojih kupci mogu da nabave pojedine proizvoda (u količini 3 ili 4 komada) po znatno povoljnijim cenama od važećih. Aplikacije lepo rade za razliku od konkurentnih aplikacija.
• Lidl je od 2021. godine u svojim radnjama ponudio i proizvodne mlečne industrije sa prefiksom “šumadijski” koji su značajno boljeg kvaliteta od “Pilos” programa – posebno ističemo “Šumadijski jogurt 4%”
• veliki izbor prehrambenih proizvoda i proizvoda široke namene solidnog i dobrog kvaliteta (od školskog pribora, fitnesa do alata marke Parkside veoma popularan kod širokih narodnih masa)
• cene proizvoda su pri akcijama često niže i do 20% od cena konkurencije
  

  ---

• kvalitet konditorskih proizvoda pre svega čokolada i pojedinih sladoleda je veoma dobar a njihove cene prihvatljive

---

TOP 3 – Čokolada sa lešnikom i manje šećera – najbolji odnos cena/kvalitet?

• često su u ponudi i baštenska oprema i nameštaj, kao i saksijsko cveće dobrog kvaliteta
• i pored većih gužvi na kasama se ne čeka dugo – jer kasiri rade neverovatnom brzinom (priča se da su stimulisani na to) zato kažu da nemaju brzu kasu
• pekara nudi proizvode dobrog kvaliteta – možda nekada malo nepečenije (kao npr. hleb sa žitaricama)
• izbor voća i povrća je jako dobar a često je u ponudi i egzotično voće sa konkurentnim cenama
• imaju najpovoljniju cenu 5l destilovane vode na tržištu (bila 85din / 5l sada podigli cenu na 95 din)
• na telefon kontakt centra možete rezervisati artikal kojeg nema u vašem LIDL-u, ali to možete tek narednog dana od dana poziva. Kada vam rezervišu proizvod morate otići u taj market da preuzmete proizvod u roku od 3 dana.
• bez problema će vam rasitniti krupnu novčanicu – što je u drugim radnjama često problem i mrko vas gledaju

• dozvoljen je povrat robe neprehrane u roku od 30 dana, garancija 2 godine
• Lidl je pre par godina povukao susam pastu jer sadrži štetne sastojke – što niko od drugih proizvođača u Srbiji nije uradio i priznao svoju grešku. Odgovoran potez ove kompanije.
• organski proizvodi koje često imaju u ponudi (mleka, ovsene žitarice…) su dobrog kvaliteta i cene i sve više ih je u ponudi
• čim dođe toplije vreme u ponudi su im baštenski materijal, nameštaj, kao i oprema za sport i rekreaciju
• cena za dečiju odeću je veoma povoljna i solidnog kvaliteta
• cene školskog pribora su povoljne i tokom avgusta može se naći zaista dobar izbor

 

---

Negativne strane kupovine u “Lidl”-u su:

---

• Većina traženijih artikala neprehrane koji se pojavljuju kada su akcije (ponedeljkom i četvrtkom) brzo nestanu jer ih ili LIDL nabavlja u nedovoljnoj količini a dodatno ih i preprodavci kupuju u velikim količinama. LIDL ni na koji način ne vrši kontrolu niti ih interesuje da ograniči količine kupovine preprodavcima da bi preostalo i za druge kupce. Da bi se kupio proizvod često treba poraniti već oko 8am kada se radnje otvaraju a to je za ljude koji rade često ne izvodljivo

• roba je izložena, bolje reći nabacana po radnji i često morate dobro da pretražite da biste našli proizvod koji tražite a tome su zaslužni i kupci
• maksimalan popust na izloženu robu je 30% (dok je u drugim radnjama popust i veći) – a često morate da dobro obratite pažnju jer se često radi o vraćenoj robi, eventualno sa nedostacima. Ova roba je nabacana često bez navedene etikete i cene i prava je sramota za jednu ozbiljnu radnju.
• kada su proizvodi označeni narandžastom nalepnicom sa 30% popusta to ne znači da će vam kasir uračunati taj popust. Često smo imali slučaj da kasir ne vidi tu nalepnicu i ne uračuna vam popust. Zbog toga od avgusta 2021. godine vidimo da na kasama stoji napomena da kasiru kažete da je proizvod na akciji.
• među robom na popustu može da se nađe i alat i druga oprema koji kupci u roku od 30 dana od kupovine vraćaju u Lidl.  Možda je nešto od toga korišćeno – pa treba biti oprezan. Prisustvovali smo razgovoru dva penzionera koji su se hvalili da po upotrebi izvesne alatke istu su vratili u “Lidl” – zaista običaj koji nikako ne razumemo i podržavamo

• ne postoje male korpe – nego morate da gurate manja ili veća kolica – što je verovatno u cilju stimulisanja veće potrošnje. Ovo pravi dodatnu gužvu u ionako pretrpanim prodavnicama.
• nemaju posebnu kasu za povrat robe – pa to često pravi zastoj jer proces vraćanja robe ide vrlo sporo, jer mora da dođe šef da overi povrat robe, dok drugi kupci nervozno cupkaju
• nemaju brzu kasu – kada kupujete mali broj artikala da ne čekate često dugačak red
• od aprila 2021. godine iako na ulazu stoji kovid redar u objektu se često mogu videti kupci bez maske – neka se odluče da li su maske obavezne za sve ili ne?
• mlečni proizvodi marke “Pilos” su slabijeg kvaliteta od većine konkurencije i pored toga što su povoljniji nisu naš izbor
• kasiri su ponekad neljubazni i nadmeni, kao da nisu obučavani kako da se ophode sa kupcima. Često, možda i nesvesno, požuruju kupce da što pre pokupi robu tako što trpaju robu drugog kupca preko njihove robe. Kasirke su u drugim radnjama znatno ljubaznije. Kasiri u Lidlu su česta pojava i oni su često veoma nadmeni i neljubazni. Poneki su nefleksibilni i često zatvore kasu vama ispred nosa.

• kada su akcije sa igračkama za decu gotovo je nemoguće naći igračke u vremenu posle 16h kada većina ljudi koji rade mogu da odu u kupovinu
  

  ---

• najagresivinije reklame koje ne silaze ni sa jedne televizije i novina možda su razlog zašto nigde ne možete da čujete ni najmanju kritiku o ovom prodajnom lancu
  

  ---

• obratite pažnju iako je posteljina povoljnih cena – da se ne radi o sintetičkom materijalu jer je jedino  pamuk prihvatljiv kao izbor za posteljinu
• Lidl je prošle godine povukao susam pastu jer sadrži štetne sastojke. Odgovoran potez ove kompanije ali su to uradili tek 6 meseci posle stavljanja u prodaju ove paste kada su bili dani Turske kuhinje – kada je većina kupaca tu pastu pojela.
• obratite pažnju na proizvode koji su na akcijama da im rok trajanja nije kraći od mesec dana
• u delu gde se prodaje voće i povrće ne možete izmeriti npr- težu lubenicu jer vaga meri samo do 6kg – zaista neverovatan propust
• pojedini proizvodi se povlače iz prodaje – iako to ni na koji način nije najavljeno
• tortelini sa mesom su veoma loši i gotovo nejestivi

• oko nekih proizvoda se pravi bez potrebe tolika fama – recimo čuvena “dečija kuhinjica” koja se u zadnjoj ponudi ipak lako nalazila u Lidl radnjama – samo što ne znamo jesu li se ljudi zasitili ili je Lidl nabavio dovoljnu količinu ovih proizvoda. Ova lažna pomama koju šire razne forumašice iz “zasigurno” velike ljubavi prema Lidl-u  nije nešto što im ide u prilog.
• slikarski pribor kada je u ponudi je dobrog kvaliteta ali očito pojedini izbor je gotovo nemoguće naći jer ga nabavljaju u maloj količini i više služi kao mamac da dođete u radnju i zatim kupite i nešto što niste planirali kada vidite da vaš proizvod nije u ponudi.
• “Lidl” je od marta uveo i aplikaciju LIDL PLUS koja omogućava uz skeniranje koda na aplikaciji (znači morate imati telefon uz sebe) popuste na par proizvoda i veće od 40%. Problem je što je te proizvode nemoguće naći u vreme trajanja akcije jer se verovatno razgrabe još prvog dana početka akcije.